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经崇文区消协调查和调解，一家职业介绍公司日前将120元服务费退还给一名求职者。 家住崇文区的杨研先生今年2月在某中介公司求职时交纳120元服务费和30元入网费。该公司给他推荐工作时没有根据其技能和特长，求职未获成功。为此，他找区消费者协会要求中介公司退款。据了解，像杨先生这样因求职纠纷而求助消协的并不多。市消协投诉部有关人士指出，在求职过程中，职介部门收取求职者服务费后，应该按照合同约定或承诺为求职者提供满意的服务。
求职者如对服务不满，有权通过自行和解、向消协投诉、向有关部门申诉、申请仲裁、提起诉讼等五种形式来保护自己的合法权益。职业介绍服务行业和求职者都应增强这方面的意识，实际上，花钱找工作也是一种消费。
目前，本市职介市场公司林立，类型各异，既有市、区劳动保障部门主管，也有街道开办，还有集体和股份制的，价格很难统一，服务承诺上也不尽一致，因而很难规范。一般职介介绍工作限于三次，有的求职者明明想找个做保安的工作，职介偏偏介绍一个厨师岗位，求职者当然不会满意，结果算介绍一次，求职者利益往往受损。
市消协有关人士也提醒求职者，到职介求职一定要看有无工商营业执照和劳动保障部门颁发的许可证，不要到非法职介求职，否则，消协也无法维护求职者利益。遇到非法职介侵害利益时，要到有关部门申诉，对超范围经营的单位要及时到工商部门投诉。
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